2020年6月15日——申泰samtec连接器启动了MetroRio线路1、2和4的运行控制中心(OCC)的远程支持服务。在项目保修期后坚持服务是一项重要的举措，在巴西目前的情况下没有先例。热线工具，一个专门为客户提供技术支持的线路，在工作时间，允许接收远程技术指导，提供更大的灵活性。
申泰samtec连接器公司拉丁美洲数字移动副总裁Luciano Barbieri解释说:“随着新的智能服务的加入，1号线、2号线和4号线的技术人员现在有了显著的进步，他们对维护操作的疑虑将得到更快的解决。”鉴于当前的场景,在该场景中,有一个推荐社会隔离,实现远程支持有助于解决质疑电话,减少需要技术员前往重建中的位置和提高效率的服务。
与MetroRio的远程支持合同有效期为两年。在巴西和拉丁美洲的ADM地区，签订保修后服务合同是前所未有的。在该项目中，iMux信号系统在前一阶段由巴西申泰samtec连接器公司100%构思、设计和制造，该公司使用Iconis解决方案来监控整个网络，目前已在全球20多个国家使用。
